💳 退款與退貨政策（Refund & Cancellation Policy）
為保障消費者與本公司雙方權益，請您於下單前詳閱本政策。完成訂單付款即表示您已閱讀、理解並同意本政策所有內容。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
一、七日鑑賞期說明
依據消費者保護法規定，消費者於收到商品後享有七日鑑賞期權益。
惟鑑賞期並非試用期，退回商品必須保持全新狀態、未使用、包裝完整，並保留所有配件、贈品、標籤及原包裝。
若商品經拆封使用、安裝、組裝、改裝、配戴或因人為因素造成損壞、磨耗、污損，恕不接受退貨。
二、預購商品特別約定
本網站銷售之模型、賽車裝備、收藏品及相關商品，多數採預購模式進行販售。
消費者完成付款後，本公司即可能依訂單內容向原廠、代理商、經銷商或供應商進行報單、採購、預留配額、生產安排或相關行政作業。
因此：
- 預購商品下單並完成付款後，即視為消費者確認購買意願。
- 預購商品原則上不得取消訂單、退款或更換商品。
- 若消費者仍要求取消訂單，本公司得協助向原廠、代理商或供應商提出取消申請，但是否同意取消仍以原廠或供應商回覆為準。
- 如原廠、代理商或供應商拒絕取消，本公司得拒絕退款申請。
- 如原廠、代理商或供應商同意取消，本公司得扣除已實際發生之相關費用後辦理退款。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
三、客製化、訂製商品
以下商品依消費者要求進行客製化製作，依法不適用七日鑑賞期：
• 客製塗裝安全帽
• 客製賽車服
• 客製護肋
• 客製姓名、號碼、國旗刺繡商品
• 客製塗裝模型
• 依消費者需求特別訂購之商品
客製商品一經確認製作、送件、生產或支付訂金後，恕不得取消或退款。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
四、限量收藏商品
限量商品、特殊版本商品、編號收藏品、會場限定商品、簽名商品及特殊配額商品，因配額有限及市場價格波動因素，原則上不接受取消或退款。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
五、退款扣除項目
如訂單經本公司同意取消或退款，本公司得依實際情況扣除：
• 信用卡金流行政費用
• 第三方支付行政費用
• 原廠取消費
• 已支付之設計費
• 已支付之訂金
• 已產生之客製化費用
退款金額以實際可退回金額為準。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
六、預估到貨時間（ETA）
商品頁面標示之 ETA、出貨月份或預計到貨時間，均為原廠、代理商或供應商提供之預估資訊。
若因原廠延後發售、生產排程調整、物流延誤、海關查驗、國際運輸或其他不可歸責於本公司之因素造成延遲，不構成取消訂單或退款理由。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
七、退款申請方式
若符合退款條件，請透過客服信箱或官方客服提出申請，並提供：
• 訂單編號
• 訂購姓名
• 聯絡方式
• 退款原因
經確認後，本公司將於 7–14 個工作日內辦理退款作業。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
八、條款同意
消費者完成下單、付款或支付訂金，即表示已閱讀、理解並同意本退款與退貨政策之全部內容。
如不同意本政策內容，請勿完成訂單付款。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
客服信箱：
riseracingofficial@gmail.com
公司名稱：
RISE Racing Official
最後更新日期：
2026 年 6 月 23 日